海外顧客対応システム

海外からの問い合わせ、何日で返信していますか?

海外顧客からの問い合わせに、スムーズに英語で対応する仕組みをつくります。返信テンプレート・対応スピード管理・スタッフ研修まで。

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よくある課題

  • 01海外からの問い合わせに、返信まで4〜5日かかっている
  • 02担当者によって英語の質にばらつきがある
  • 03どの問い合わせに返信済みか、管理できていない
  • 04返信が遅く、他社に問い合わせが流れてしまう

Before / After

BEFORE
AFTER
5日後に送信・価格提示なし
24時間以内・内容が完結・次のアクションを提示

サービス内容

1. 返信テンプレートライブラリ

見積依頼、納期・配送に関する質問、仕様確認、サンプル依頼など、よくある問い合わせ内容ごとに、すぐ使える英語テンプレートを用意します。

2. 対応スピードの基準づくり

「24時間以内に一次返信」など、シンプルなルールと、対応状況を管理する簡易シートをセットで導入します。

3. スタッフ向け引き継ぎ研修

どのテンプレートをいつ使うか、どう調整するかを1回のセッションで共有し、導入後は自走できる状態にします。

目標とする成果

5日 → 1日
返信スピード
100%
問い合わせの管理
統一
対応品質のばらつき解消

これは仕組みが目指す目標値であり、実際の成果は問い合わせ件数や運用状況により異なります。

お試し導入

¥50,000 〜 ¥120,000
1つの製品ラインまたは問い合わせ窓口を対象に、テンプレート一式と初期セットアップを構築します。まずは小さく、リスクを抑えて効果を確認いただけます。
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English inquiry response systems

How fast do you reply to overseas inquiries?

I build systems that let Japanese businesses respond to overseas customer inquiries quickly and consistently in English — templates, response-time tracking, and staff training.

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Common problems

  • 01Overseas inquiries take 4–5 days to get a reply
  • 02English quality varies depending on who answers
  • 03No way to track which inquiries have been handled
  • 04Slow replies push buyers toward competitors

Before / after

BEFORE
AFTER
sent day 5 · no pricing
within 24h · complete · sets next step

What's included

1. Reply template library

Ready-to-use English templates for the inquiry types that come up repeatedly — quotes, shipping and lead-time questions, spec questions, sample requests.

2. Response-time standard

A simple rule (first reply within 24 hours) plus a lightweight tracking sheet, so nothing sits unanswered.

3. Staff handoff training

One session covering when to use which template, so the system runs on its own after setup.

Target outcomes

5d → 1d
reply time
100%
inquiries tracked
consistent
tone across staff

These are the goals the system is designed around — actual results depend on inquiry volume and follow-through.

Trial offer

¥50,000 – ¥120,000
A working template set plus setup, sized to one product line or inquiry channel — a fast, low-risk proof before a larger engagement.
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